✅ Artículos retornables

• Productos defectuosos: Defectos de fabricación
• Artículos incorrectos: productos incorrectos enviados
• Dañado durante el envío: Informar en 48 horas
• Accesorios sin abrir: embalaje original
• Dispositivos electrónicos: con defectos (DOA)
• Artículos de vidrio: si están dañados o defectuosos
• Vaporizadores: Garantía del fabricante

❌ Artículos no retornables

• E-líquidos: Normativa de salud y seguridad
• CBD abierto: Una vez roto el sello
• Artículos usados: Cualquier producto usado
• Productos de Kratom: Todas las ventas son finales.
• Vapes desechables: No se aceptan devoluciones
• Artículos en liquidación: Venta final
• Productos modificados: Artículos alterados

Vaporizadores Premium

• Puffco: 1 año de garantía
• Dr. Dabber: garantía de 1 a 2 años
• Focus V: Vida útil limitada
• PAX: 10 años de garantía

Ver la guía del vaporizador →

Dispositivos electrónicos

• Mods y kits: 30-90 días normalmente
• Baterías: 30-60 días
• Cargadores: mínimo 14 días
• Tanques: solo cobertura DOA

Se requiere comprobante de compra

Productos de vidrio

• Vidrio científico: solo defectos
• Tuberías de agua: Defectos de fabricación
• Tuberías de mano: Defectos estructurales
• Accesorios: Cobertura DOA

Guía para el cuidado del vidrio →

Reembolsos en efectivo

Compras originales en efectivo reembolsadas en efectivo el mismo día

Reembolsos de tarjetas

Abonado a la tarjeta original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Crédito de la tienda

Crédito instantáneo para futuras compras, sin vencimiento

Intercambio directo

Intercambiar por otro artículo de igual o mayor valor

📦 Dañado durante el envío

Qué hacer: Reporte el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Tome fotos del embalaje y del producto dañados. Trabajaremos con la empresa de transporte para encontrar una solución.

Resolución: Reembolso total o reemplazo sin costo para usted.

🔧 Defectos del fabricante

Cobertura: Los productos con defectos de fabricación están cubiertos por la garantía. Traiga el artículo y el recibo para un cambio inmediato o para procesar su reclamación de garantía.

Cronograma: la mayoría de los reclamos de garantía se resuelven dentro de 7 a 14 días.

🎁 Devoluciones de regalos

Política: Los recibos de regalo solo se pueden cambiar o acreditar en la tienda. El comprador original puede solicitar un reembolso completo con el recibo de pago.

Nota: Se requiere identificación de la persona que realiza la devolución.

💳 Recibo perdido

Opciones: Podemos consultar su compra con su identificación o método de pago. Podríamos ofrecerle crédito en la tienda al precio de venta actual.

Consejo: guarde los recibos o tome fotografías para sus registros.

P: ¿Puedo devolver un vaporizador si no me gusta el sabor?

R: Lamentablemente, debido a las regulaciones sanitarias, no se pueden devolver líquidos electrónicos ni productos de vapeo usados ​​para preferencias de sabor. Recomendamos probar primero tamaños pequeños o pedir recomendaciones al personal.

P: ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto defectuoso?

R: Los productos defectuosos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los productos con garantía del fabricante pueden tener periodos de cobertura más largos.

P: ¿Puedo devolver productos de CBD o kratom?

R: Los productos de CBD y kratom se venden por separado una vez abiertos. Los productos sin abrir en su embalaje original pueden devolverse en un plazo de 14 días con el recibo.

P: ¿Aceptan devoluciones de compras en línea?

R: Sí. Aceptamos devoluciones de compras en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra. Contáctanos para iniciar el proceso de devolución o visita nuestra tienda de Los Ángeles para obtener ayuda.

P: ¿Qué pasa si mi pieza de vidrio se rompe después de la compra?

R: No se cubren roturas accidentales. Sin embargo, los defectos de fabricación, como grietas o juntas débiles, sí están cubiertos durante 14 días.